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Quem somos
O Team Raquel Almeida nasceu para transformar a gestão e o atendimento médico em uma experiência de confiança, excelência e encantamento.
Escolhemos trabalhar com médicas porque entendemos seus desafios: conciliar a prática clínica com a responsabilidade de gerir um consultório. Sabemos que, muitas vezes, a sobrecarga administrativa rouba o tempo e a energia que deveriam estar voltados ao cuidado com a paciente.
É por isso que unimos gestão estratégica, tecnologia e atendimento humanizado, criando processos que organizam o consultório, fortalecem a autoridade da médica e encantam cada paciente que passa pela jornada.
Para nós, encantamento não é acaso. É método.
Raquel Almeida
Apaixonada por gestão de negócios médicos e pioneira no atendimento remoto!
Formada em Administração e especialista em Gestão Estratégica de Negócios, pós-graduanda em Gestão e Marketing para Clínicas, Raquel Almeida construiu sua trajetória acreditando que a excelência no atendimento nasce da combinação entre processos bem estruturados e experiências encantadoras.
Sua história de superação pessoal e profissional fortaleceu o propósito de ajudar médicas a cuidarem não apenas de vidas, mas também de seus negócios. À frente do Team, lidera um time majoritariamente feminino, guiado por excelência, organização e paixão por resultados.
Nossas Soluções
Soluções exclusivas para médicas que desejam consultórios sustentáveis, organizados e encantadores:
POR QUE NOS ESCOLHER?
Seu paciente é nossa prioridade
O #TeamRaquelAlmeida vai transformar a experiência dos seus pacientes, te auxiliando a converter, encantar e fidelizar cada um.
Encantamento
como método
Comunicamos com clareza, acolhimento e profissionalismo, desde o primeiro contato até o pós-consulta.
Equipe
especializada
Você conta com um time treinado, supervisionado e preparado para conduzir o atendimento com excelência.
Processos
Organizados
Estruturamos rotinas, fluxos e métodos que trazem mais previsibilidade e reduzem falhas no dia a dia.
Acompanhamento
Contínuo
Avaliamos resultados, ajustamos estratégias e garantimos evolução constante da gestão e do atendimento.
Tecnologia
que simplifica
Selecionamos e implementamos ferramentas que realmente melhoram a operação, sem complicar.
Menos carga mental, mais leveza
Com atendimento funcionando e gestão fluindo, o consultório cresce com mais tranquilidade e segurança.
Nossa história em números
O Team Raquel Almeida é o melhor e mais eficiente do mercado quando o assunto é gestão e atendimento de alta qualidade para consultórios e clínicas médicas.
+ 300
médicas atendidas
+15 mil
pacientes atendidos
+ 24 mil
agendamentos por ano
+ 25
cidades que atuamos
Clientes & Parceiros
Conheça algumas das médicas e profissionais que confiam em nosso trabalho e nos ajudam a levar o melhor para nossos clientes
"Indico de olhos fechados essa equipe! Há um ano trabalhando com elas, sinto que foi a escolha certa! É investimento em qualidade de atendimento, tempo e paz para lidar com as demandas do consultório. Elas tem comunicação assertiva e empática, tanto comigo quanto com as pacientes. Até hoje , conseguimos chegar sempre em resoluções das demandas. Com certeza meu consultório cresceu muito (em qualidade e no financeiro) desde que optei por fechar com o Team Raquel Almeida. Indico muito!"
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Dra. Isabela Aguiar
Ginecologista
![Faltas e esquecimentos podem acontecer. Mas a forma como a equipe conduz esse momento precisa preservar o acolhimento sem comprometer a organização da agenda.
Responder apenas “sem problemas” pode enfraquecer a política de atendimento e gerar remarcações sem critério.
Uma resposta mais clara seria:
“Entendemos, [nome]. Conforme informado em nosso manual de atendimento, em casos de ausência será necessário verificar a possibilidade de remarcação de acordo com a disponibilidade da agenda da Dra. Vou conferir os próximos horários e já te retorno com as opções, tudo bem?”
Assim, o paciente é acolhido, mas também entende que existe um processo por trás da agenda.
Cada resposta da equipe comunica o padrão do consultório.
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa condução com a sua secretária.](https://scontent.cdninstagram.com/v/t51.82787-15/754173827_17900004621511773_4163159716291155361_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=105&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=tIXUGGVQtUcQ7kNvwG_kE1c&_nc_oc=AdoLu1JvT8NqwJg5OP0hc6YpBO55u8dUG9Mcgw2Lj7YVRP0dMpbNnKiQwHy6BmlhEes&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent.cdninstagram.com&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=vZs5NlEQvPSUZqgLTqExYQ&_nc_tpa=Q5bMBQF-vF25_I5M5BloaqFOVFJffKfV2s5Jmj0jUO545BgtnApFgA8rT0Bxo03YxAonaIG-ZJUiNx3b&oh=00_AQF-5DWSUfmMpT2xU0WRMfl3j-D6MaMQFq0ZmoHUYYHc4Q&oe=6A74E595)
![Essa resposta parece acolhedora, mas pode comprometer a organização da agenda e o horário dos próximos pacientes.
Oriente sua equipe a responder com clareza:
“Entendemos, [nome]. Conforme informado em nosso manual de atendimento, temos uma tolerância de até [X] minutos para não comprometer seu atendimento e os próximos horários. Caso ultrapasse esse tempo, será necessário verificar a possibilidade de remarcação conforme a disponibilidade da agenda da Dra., tudo bem?”
Assim, o paciente é acolhido, mas também entende que existe uma organização por trás da agenda.
Cada resposta da secretária comunica o padrão do consultório.
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa condução com a sua equipe.](https://scontent.cdninstagram.com/v/t51.71878-15/729674244_881970584497136_8415276419805318451_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=105&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=hQ2d9RRmuqEQ7kNvwEtTBqR&_nc_oc=Ado336_jVisp2R9rgCLTrqUbe-UIDitj8oR4kLZgx8GEi2mSIBripuPCvKOu5KGz41Y&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent.cdninstagram.com&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=vZs5NlEQvPSUZqgLTqExYQ&_nc_tpa=Q5bMBQERF70h9sQA9ELhM20PM2hIyBPrXWRcMroZkUs2hWIJNC1KlNo0KKlBKFneehsecVusm8n6Hyvn&oh=00_AQHcg4h7XSWFXIZW5vWBmxJLlMCHi00heEnY0PJ4c8wT0w&oe=6A74FD63)
![Antes de orientar a paciente, defina com clareza:
✅ em quantas vezes o pagamento pode ser feito;
✅ se o parcelamento é sem juros;
✅ se a taxa do cartão será repassada;
✅ se o pagamento deve ser feito antes da consulta;
✅ qual mensagem a equipe deve usar.
A resposta precisa ser clara, segura e acolhedora.
Exemplo com parcelamento sem juros:
“O pagamento pode ser feito em até [número] vezes sem juros no cartão. Para sua comodidade, orientamos que ele seja realizado antes da consulta. Posso te enviar as informações?”
Exemplo com taxa repassada:
“O pagamento pode ser parcelado em até [número] vezes no cartão, no entando, há o acréscimo da taxa da operadora. Para sua comodidade, orientamos que ele seja realizado antes da consulta. Posso te enviar as informações?”
📌 Salve este conteúdo para alinhar essa comunicação com a sua equipe.](https://scontent.cdninstagram.com/v/t51.82787-15/729969216_17895240510511773_2059127337383543136_n.jpg?stp=dst-jpg_e35_tt6&_nc_cat=100&ccb=7-5&_nc_sid=18de74&efg=eyJlZmdfdGFnIjoiQ0xJUFMuYmVzdF9pbWFnZV91cmxnZW4uQzMifQ%3D%3D&_nc_ohc=NKXfzguYSdoQ7kNvwEX0p5c&_nc_oc=AdrTwsIB60tHISzioyxG5-bfRaVaV3bAKMIxIlRHI5fkripM8Brw4PEnQNQFRN-TpCc&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent.cdninstagram.com&edm=ANo9K5cEAAAA&_nc_gid=vZs5NlEQvPSUZqgLTqExYQ&_nc_tpa=Q5bMBQEOcvR8_iFBLLpQrae4UstS60M2kujzejAiDP8KpDBdmOfHoAEJNNYTWFa1soMOC6EF5kbr9ug4&oh=00_AQHK7Yg09A4K99jaSEKrqjKepEQGtfzeRXpLDxxkS93FSA&oe=6A74FA8C)
